ΘΕΛΩ ΒΟΗΘΕΙΑ

Στη συνέχεια, παρουσιάζονται οι κατευθύνσεις για το επιθυμητό μοντέλο λειτουργίας της Τράπεζας Χρόνου της Ιεράς Αρχιεπισκοπής Αθηνών, το οποίο καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό από τη λειτουργικότητα σύγχρονων πληροφοριακών συστημάτων, αλλά και από βασικές επιλογές που καθορίζονται από την Πολιτική και τους στόχους της Εκκλησίας.

Οι εμπλεκόμενες Οντότητες για τη σύσταση και αποδοτική λειτουργία της Τράπεζας Χρόνου είναι οι εξής:

• Ο Διαχειριστής της Τράπεζας Χρόνου, ο οποίος θα πρέπει συσταθεί ως μία νέα διακριτή Υπηρεσία της Ιεράς Αρχιεπισκοπής Αθηνών (ή ως ένας Φορέας που να τελεί υπό τις οδηγίες της), που θα έχει τη συνολική δικαιοδοσία και ευθύνη της εύρυθμης και αποτελεσματικής λειτουργίας της Τράπεζας, αλλά και εκτέλεσης απαιτούμενων ενεργειών ελέγχου και λήψης αποφάσεων
• Οι ενδιαφερόμενοι πολίτες για τη συμμετοχή τους στην Τράπεζα Χρόνου, οι οποίοι επιθυμούν, ως εθελοντές, και μέσω προσέγγισης της Εκκλησίας, να προσφέρουν στον συνάνθρωπο τους, διατηρώντας μία σχέση εμπιστοσύνης και καθοδήγησης από τις Ενορίες, αλλά και άτομα πρωτίστως με ανάγκες / ζήτηση υπηρεσιών (χαρακτηρισμένοι κυρίως ως ωφελούμενοι), οι οποίοι, ωστόσο έχουν τη δυνατότητα κάποιας ανταπόδοσης μέσω της εθελοντικής εργασίας τους π.χ. άνεργοι, χαμηλοσυνταξιούχοι.
• Το φυσικό Δίκτυο εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων του Διαχειριστή, οι οποίοι υποστηρίζουν τις εργασίες διαχείρισης της Τράπεζας Χρόνου και ταυτόχρονα υποδέχονται τα μέλη, αποτελώντας ένα κανάλι επικοινωνίας και εξυπηρέτησης. Το δίκτυο των εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων του Διαχειριστή της Τράπεζας Χρόνου, μπορεί να αποτελείται κατά προτίμηση από εξουσιοδοτημένους εθελοντές των Φιλόπτωχων Ταμείων επιλεγμένων Ενοριών, ή από άλλα σημεία με ευχέρεια στη χρήση νέων τεχνολογιών, δεδομένου ότι θα πρέπει να συνδέονται με την Τράπεζα Χρόνου, ώστε:
  • Να διαχειρίζονται τα αιτήματα εγγραφής, στο πλαίσιο των οποίων θα πρέπει να ελέγχονται πρωτότυπα δικαιολογητικά για την ένταξη του νέου μέλους
  • Να υποστηρίζουν την εξυπηρέτηση συναλλαγών, όπως την ανάρτηση αγγελιών και την χρεοπίστωση Ανταλλακτικών μονάδων.
• Επιχειρήσεις ή τρίτοι φορείς μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα, που επιθυμούν να συμμετέχουν σε πρόγραμμα ανταμοιβής των εθελοντών προσφέροντας προϊόντα ή υπηρεσίες, είτε δωρεάν ως προσφορά στο πλαίσιο της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης τους, είτε με παροχή σημαντικής έκπτωσης, σύμφωνα με προγράμματα ανταμοιβής που συμφωνούνται με τον Διαχειριστή της Τράπεζας Χρόνου.

Η ηλεκτρονική πρόσβαση στην Τράπεζα Χρόνου, θα μπορεί να γίνεται από :

• Πολίτες-εγγεγραμμένα μέλη της Τράπεζας Χρόνου οι οποίο είναι εξοικειωμένοι με τη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών και οι οποίοι προτιμούν την εξυπηρέτηση τους μέσω απευθείας διασύνδεσης με την Τράπεζα Χρόνου, αντί για τη μετάβαση σε κάποιο εξουσιοδοτημένο από το Διαχειριστή της Τράπεζας φυσικό Σημείο Εξυπηρέτησης
• Το φυσικό Δίκτυο εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων του Διαχειριστή της Τράπεζας Χρόνου, οι οποίοι θα έχουν πρόσβαση στο λογισμικό της Τράπεζας Χρόνου και ταυτόχρονα θα αποτελούν κανάλι επικοινωνίας και εξυπηρέτησης των μελών. Τα συγκεκριμένα σημεία θα διαχειρίζονται το λογαριασμό του μέλους, παρουσία του ίδιου. και βάσει των υποδείξεων του π.χ για ανάρτηση νέας αγγελίας, δέσμευση εργασίας και χρόνου, χρεοπίστωση μονάδων, κλπ
• Συμβεβλημένες επιχειρήσεις ή τρίτοι φορείς μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα, οι οποίες συμμετέχουν σε πρόγραμμα ανταμοιβής των εθελοντών και οι οποίες οφείλουν να επικοινωνούν με την Τράπεζα Χρόνου όταν συναλλάσσονται με κάποιο μέλος, είτε για να επιβεβαιώσουν τα στοιχεία του δικαιούχου (π.χ. για άδεια εισόδου), είτε για να καταναλώσουν μονάδες από το λογαριασμό του μέλους που λαμβάνει τις προσφερόμενες υπηρεσίες ή προϊόντα.

Για την αναγνώριση του εγγεγραμμένου μέλους τόσο από τα σημεία που αποτελούν εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους του Διαχειριστή της Τράπεζας Χρόνου, όσο και από τις συμβεβλημένες Επιχειρήσεις, κάθε μέλος οφείλει να φέρει πάντα μαζί του και να επιδεικνύει την προσωπική του Κάρτα Εθελοντή, η οποία φέρει τα βασικά στοιχεία ταυτοποίησης του στην Τράπεζα Χρόνου και η χρήση της από τους εκπροσώπους του διαχειριστή ή τις συμβεβλημένες επιχειρήσεις, δίνει τη δυνατότητα σύνδεσης για την εκτέλεση των συναλλαγών μέσα από το λογαριασμό του.

Οι βασικές Λειτουργικές Περιοχές, οι οποίες θα πρέπει να αναγνωρίζονται και να εκτελούνται, ώστε να ολοκληρώνονται όλες οι αναγκαίες διαδικασίες και για όλες τις εμπλεκόμενες Οντότητες είναι οι ακόλουθες:

• ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΒΑΣΙΚΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΧΡΟΝΟΥ
• ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΝΕΟΥ ΜΕΛΟΥΣ ΚΑΙ ΈΝΤΑΞΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΓΓΡΑΦΗΣ
• ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ ΜΕΣΩ ΑΓΓΕΛΙΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ – ΖΗΤΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ
• ΕΝΤΑΞΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΑΝΤΑΜΟΙΒΗΣ ΣΕ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ– ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΝΕΑΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ
• ΑΝΤΑΜΟΙΒΗ ΕΘΕΛΟΝΤΩΝ ΑΠΟ ΣΥΜΒΕΒΛΗΜΕΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΜΕΣΩ ΧΡΗΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ
• ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ, ΕΛΕΓΧΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΧΡΟΝΟΥ

Στη συνέχεια, παρουσιάζεται σχηματικά η γενική εικόνα του Επιχειρησιακού Μοντέλου λειτουργίας της Τράπεζας Χρόνου, βάσει των ανωτέρω Οντοτήτων και χαρακτηριστικών, το οποίο φαίνεται περισσότερο κατάλληλο για την Ιερά Αρχιεπισκοπή Αθηνών, δεδομένου ότι:

• Εξασφαλίζει ξεκάθαρους ρόλους, σχέσεις και τρόπους συνεργασίας για κάθε εμπλεκόμενη Οντότητα.
• Είναι συμβατό με το επιχειρησιακό μοντέλο του Εθελοντισμού, όπως αυτό περιγράφηκε στο σχετικό Παραδοτέο Π9, και με το χαρακτήρα που η Ι.Α.Α. δίνει στην έννοια της Κοινωνικής Προσφοράς.
• Προσφέρει εναλλακτικούς τρόπους χρήσης των υπηρεσιών της Τράπεζας Χρόνου, ώστε να καλύπτονται από τις διαδικασίες, τα μέλη που είναι εξοικειωμένα με την τεχνολογία, αλλά και μέλη που επιλέγουν παραδοσιακούς τρόπους επικοινωνίας, χωρίς να ανακόπτεται η επιθυμία τους για εθελοντική προσφορά.